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Quick Wallet
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Supprimer mon compte Quick Wallet

Ce formulaire enregistre une demande de suppression de votre compte Quick Wallet. Il ne supprime rien immédiatement : notre équipe vérifie chaque demande avant de la traiter.

À savoir — Aucune suppression n'est automatique. Nous traitons votre demande sous [À COMPLÉTER : délai de traitement] et nous vous répondons à l'adresse email indiquée ci-dessous, que la demande soit acceptée ou refusée.

Avant d'envoyer votre demande

Ce qui est supprimé

  • Votre profil Quick Wallet : nom, photo, préférences de langue et de thème.
  • Vos portefeuilles, une fois leur solde ramené à zéro.
  • Vos plans d'épargne arrivés à terme ou clôturés.
  • L'accès à l'application avec ce compte.

Ce qui est conservé, et pourquoi

  • Vos pièces d’identité et votre dossier de vérification, pendant [À COMPLÉTER : durée légale de conservation].
  • L’historique de vos opérations — montants, dates, références — pendant [À COMPLÉTER : durée légale de conservation comptable].

Ces données sont alors verrouillées : elles ne servent plus qu’à répondre à une obligation légale ou à une réquisition, et à rien d’autre. À l’échéance, elles sont supprimées ou anonymisées.

Ce qui peut retarder la suppression

  • Un solde qui n’est pas à zéro.
  • Une opération en cours.
  • Un litige ouvert sur une opération.
  • Un plan d’épargne actif dont les fonds sont bloqués.

Dans ces cas nous ne supprimons rien sans vous prévenir : nous vous indiquons quoi faire, puis nous reprenons la demande.

Périmètre de cette demande

Cette demande concerne votre compte Quick Wallet uniquement. Votre Quick Account — l’identité partagée avec les autres services Quick Business, qui détient votre email et votre mot de passe — n’est pas supprimé par cette demande.

Pour demander aussi la suppression de votre Quick Account, écrivez à [À COMPLÉTER : email de contact] en le précisant.

Politique de confidentialité

Votre demande

Le compte concerné

Le numéro associé à votre compte, sans l’indicatif.

L’adresse utilisée pour créer votre compte. C’est à cette adresse que nous répondrons.

Le motif de votre demande

Obligatoire si vous avez choisi « Autre ». 500 caractères maximum.

Le formulaire ne fonctionne pas ?

Écrivez à [À COMPLÉTER : email de contact] en indiquant votre numéro de téléphone et l’email de votre compte. Une demande envoyée par email a exactement la même valeur.